# Verfügbarkeit (SLA)

Kategorie: [Monitoring & Alerts](https://seo-geo-glossary.com/de/glossar/kategorie/monitoring-alerts/) › [Alerts & Schwellenwerte](https://seo-geo-glossary.com/de/glossar/kategorie/monitoring-alerts/alerts-schwellenwerte/) · Auch genannt: SLA, Service Level Agreement, Uptime-Garantie

Ein **SLA** (Service Level Agreement) ist eine Vereinbarung zwischen Anbieter und Kunde, die messbare Leistungswerte und die Folgen bei Verfehlung festlegt. Für Websites ist meist die Verfügbarkeit gemeint, also der Anteil der Zeit, in dem Hosting oder Dienst erreichbar ist.

## SLA, SLO und SLI

Die Site-Reliability-Praxis von Google trennt drei Begriffe. Der **SLI** (Service Level Indicator) ist eine definierte Messgröße, zum Beispiel der Anteil erfolgreicher Anfragen. Das **SLO** (Service Level Objective) ist der Zielwert dafür. Das **SLA** ist der Vertrag, der Konsequenzen enthält, wenn das Ziel verfehlt wird. Typische Folgen sind Gutschriften auf die Rechnung.

Nach Googles Darstellung liegt das vertraglich zugesagte Ziel oft niedriger als das interne SLO, damit Reserve bleibt. Als Beispiel nennt der Beitrag intern 99,95 % und gegenüber Kunden 99,9 %.

## Was Verfügbarkeitswerte bedeuten

Prozentwerte klingen ähnlich, unterscheiden sich im Alltag aber deutlich. Bei einem Monat mit 30 Tagen (43.200 Minuten) ergibt sich rechnerisch:

| Verfügbarkeit | Erlaubter Ausfall pro Monat |
|---|---|
| 99 % | rund 7,2 Stunden |
| 99,5 % | rund 3,6 Stunden |
| 99,9 % | rund 43 Minuten |
| 99,99 % | rund 4,3 Minuten |

Je nach Vertrag zählen geplante Wartungsfenster nicht mit. Die Messmethode steht im SLA und entscheidet darüber, ob ein Ausfall angerechnet wird.

## Bezug zu Website-Monitoring

Für SEO-Teams ist ein SLA vor allem Maßstab. Meldet ein eigenes Uptime-Monitoring Ausfälle, lässt sich prüfen, ob der Hoster sein Versprechen hält. Wiederholte Fehler wie Statuscode 503 können außerdem das Crawling beeinträchtigen (siehe Statuscode-Einträge).

## Beispiel

Ein Hosting-Vertrag sagt 99,9 % Verfügbarkeit pro Monat zu. Das Monitoring zeigt im März zwei Ausfälle mit zusammen 70 Minuten. Das liegt über den rechnerisch erlaubten 43 Minuten. Der Kunde kann je nach Vertrag eine Gutschrift beantragen. Das Beispiel ist erfunden.

## Häufige Fragen

**Was versteht man unter SLA?**
Ein vertraglich vereinbarter Leistungsstandard mit messbaren Werten wie Verfügbarkeit oder Reaktionszeit.

**Worin unterscheiden sich SLA und SLO?**
Das SLO ist ein Ziel, das SLA ein Vertrag mit Konsequenzen.

## Verwandte Begriffe

- [Uptime-Monitoring](https://seo-geo-glossary.com/de/glossar/uptime-monitoring/index.md)
- [Website-Monitoring](https://seo-geo-glossary.com/de/glossar/website-monitoring/index.md)
- [Alert (Benachrichtigung)](https://seo-geo-glossary.com/de/glossar/alert/index.md)
- [503 Service Unavailable](https://seo-geo-glossary.com/de/glossar/503-service-unavailable/index.md)
- [HTTP-Statuscode](https://seo-geo-glossary.com/de/glossar/http-statuscode/index.md)

## Quellen

- [Service Level Objectives – Google SRE Book](https://sre.google/sre-book/service-level-objectives/)
- [SRE fundamentals: SLIs, SLAs and SLOs – Google Cloud Blog](https://cloud.google.com/blog/products/devops-sre/sre-fundamentals-slis-slas-and-slos)
- [Was ist ein Service Level Agreement (SLA)? – AWS](https://aws.amazon.com/de/what-is/service-level-agreement/)

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Stand: 7. Oktober 2026
URL: https://seo-geo-glossary.com/de/glossar/verfuegbarkeit/