Ein KI-Chatbot ist ein Computerprogramm, das Gespräche mit Menschen simuliert und auf Eingaben automatisch antwortet. Er nutzt Künstliche Intelligenz, um Fragen in natürlicher Sprache zu verstehen und Antworten zu erzeugen. Bekannte Beispiele sind ChatGPT, Claude und Gemini.
Regelbasiert oder KI-basiert
Chatbots gibt es laut Berichten seit den 1960er-Jahren. Ein frühes Beispiel ist ELIZA, das auf Muster im eingegebenen Text reagierte. Solche klassischen Chatbots folgen festen Regeln, Entscheidungsbäumen oder vorgeschriebenen Antworten, etwa einer FAQ. KI-Chatbots nutzen Sprachverarbeitung und große Sprachmodelle und kommen mit frei formulierten Fragen zurecht. Der Begriff „KI-Chatbot“ meint diese zweite Gruppe.
Weil die Antworten erzeugt werden, können sie falsch sein, auch wenn sie überzeugend klingen (siehe Halluzination).
Chatbots und SEO
Viele KI-Chatbots greifen für Antworten auf Webseiten zu. Einige Betreiber setzen dafür eigene Bots ein, die im Server-Logfile auftauchen, zum Beispiel ChatGPT-User, Claude-User oder Perplexity-User. Laut OpenAI können robots.txt-Regeln für ChatGPT-User entfallen, weil ein Nutzer den Abruf auslöst. Perplexity gibt an, dass Perplexity-User die robots.txt in der Regel ignoriert. Als Einordnung ist der Chatbot damit ein weiterer Weg, auf dem Inhalte Nutzer erreichen. Was ein Chatbot über eine Marke sagt, hängt auch davon ab, welche Seiten er abrufen kann.
Kennzeichnung nach der KI-Verordnung
Artikel 50 Absatz 1 der Verordnung (EU) 2024/1689 verlangt, dass Anbieter KI-Systeme, die direkt mit Menschen interagieren, so gestalten, dass diese erfahren, dass sie mit einem KI-System interagieren. Das gilt nicht, wenn es aus Sicht einer angemessen informierten, aufmerksamen und verständigen Person aufgrund der Umstände offensichtlich ist. Die Transparenzregeln gelten seit dem 2. August 2026. Der Digital-Omnibus (Verordnung (EU) 2026/1744) hat diesen Termin für Absatz 1 nicht verschoben.
Keine Rechtsberatung.
Beispiel
Ein Onlineshop bindet einen Chat ein, der Fragen zu Lieferzeiten beantwortet. Antworten kommen aus einem Sprachmodell. Der Chat sagt zu Beginn, dass es sich um einen KI-Assistenten handelt.
Häufige Fragen
Was ist ein KI-Chatbot? Ein Programm, das mit KI Fragen in natürlicher Sprache beantwortet und Dialoge führt.
Mehr dazu im searchVIU-Blog
Quellen
- Was ist ein Chatbot? – IBM Think (Zweitquelle für Arten und Geschichte)ibm.com
- Verordnung (EU) 2024/1689 (KI-Verordnung), Art. 50 Abs. 1 – EUR-Lex (Publications Office)eur-lex.europa.eu
- KI-Gesetz: Zeitplan der Transparenzregeln – Europäische Kommissiondigital-strategy.ec.europa.eu
- Verordnung (EU) 2026/1744 (Digital-Omnibus-Verordnung zur KI), ABl. L vom 24.7.2026, Art. 1 Nr. 39 (Art. 111 Abs. 4 neu) und Nr. 40 (Art. 113 Abs. 3) – EUR-Lex, geprüft am 6.10.2026eur-lex.europa.eu
Stand: