Rückgaberichtlinien-Markup (MerchantReturnPolicy)

Das Rückgaberichtlinien-Markup (MerchantReturnPolicy) ist schema.org-Markup, mit dem ein Shop seine Rückgabebedingungen maschinenlesbar angibt. Google kann sie bei Produkten und im Knowledge Panel anzeigen.

Wie funktioniert das Markup?

Das Markup lässt sich auf zwei Ebenen einsetzen. Auf Organisationsebene steht es über hasMerchantReturnPolicy und beschreibt die Standardregel für die meisten Produkte. Auf Produktebene lässt sich die Regel im Offer für einzelne Artikel überschreiben, dort allerdings mit weniger Properties.

Google verlangt eine von zwei Mindestangaben. Entweder stehen applicableCountry und returnPolicyCategory im Markup, oder merchantReturnLink verweist auf die Seite mit den Rückgabebedingungen. Wichtige Properties laut Google:

applicableCountry für das Land, in dem die Regel gilt (ISO-3166-1-alpha-2, bis zu 50 Länder).
returnPolicyCategory für befristete, unbegrenzte oder ausgeschlossene Rückgabe.
merchantReturnDays, Pflicht bei befristeter Rückgabe.
returnMethod für Rücksendung per Post, im Laden oder am Kiosk.
returnFees für kostenlose Rücksendung, Kosten beim Kunden oder eine feste Rücksendegebühr.
returnPolicyCountry für das Land, in das die Ware zurückgeschickt wird.

Im Product-Markup führt Google die Rückgabeangaben als Teil der Merchant listings auf, also für Seiten mit kaufbaren Produkten. Zusätzlich gibt es refundType, itemCondition und returnLabelSource. Die Angaben werden laut Google neben den Produkten und im Knowledge Panel angezeigt. Alternativ lässt sich die Richtlinie im Merchant Center oder in der Search Console einstellen. Diese Einstellung hat Vorrang vor dem Markup, und Markup auf Produktebene geht dem Markup auf Organisationsebene vor.

Beispiel

JSON

{
  "@type": "MerchantReturnPolicy",
  "applicableCountry": "DE",
  "returnPolicyCategory": "https://schema.org/MerchantReturnFiniteReturnWindow",
  "merchantReturnDays": 30,
  "returnMethod": "https://schema.org/ReturnByMail",
  "returnFees": "https://schema.org/FreeReturn"
}

Häufige Fehler

merchantReturnDays fehlt. Bei der Kategorie MerchantReturnFiniteReturnWindow ist die Zahl der Tage laut Google Pflicht.
returnShippingFeesAmount bei kostenloser Rücksendung. Die Property gehört laut Google nur zu ReturnShippingFees. Bei FreeReturn soll sie fehlen.
Regel auf mehrere Seiten verteilen. Google empfiehlt eine einzige Seite, die die Rückgaberegeln des Unternehmens beschreibt.

Häufige Fragen

Muss ich die Rückgaberichtlinie auch auf der Website nennen? Die Merchant-Center-Hilfe empfiehlt, die Rückgabebedingungen auf der Website anzugeben, damit sie neben den Produkten erscheinen können. Das Markup ergänzt diese Seite.

Quellen

Merchant return policy (MerchantReturnPolicy) Structured Data – Google Search Centraldevelopers.google.com
Kostenlose Produkteinträge – Merchant Center Hilfesupport.google.com

Stand: 8. Oktober 2026